Job Summary:
La relation clientèle à Disneyland Paris, c’est bien plus que du divertissement.
Rejoignez les équipes de l’un de nos Hôtels Disney thématisés, qui contribuent à plonger nos visiteurs dans la magie, et rendez unique leur expérience pendant toute la durée de leur séjour !
Ce que vous ferez
Intégré(e) à l’équipe de Réception de l’un de nos Hôtels, vous serez amené(e) à :
1. Accueil : effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles, les informer sur le contenu de leur réservation
2. Informations : guider les visiteurs et répondre à leurs questions pour optimiser leur journée, donner des indications utiles à l’organisation de leur séjour
3. Communication : créer des moments d’interaction personnalisés en lien avec le thème de l’hôtel pour dépasser les attentes de petits et grands
4. Gestion de situations : palier les désagréments éventuels (exemple : piscine fermée) en proposant des solutions alternatives
5. Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, petit-déjeuner, etc.
Ce que nous recherchons
6. Formation : vous préparez à la rentrée un BTS Management en Hôtellerie Restauration option C
7. Langues : français courant (C2) et anglais intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne (B1) est un plus
8. Vous placez la satisfaction client au cœur de vos actions et vous avez le sens du service,
9. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne humeur, votre facilité à communiquer, et votre sens de l’entraide
10. Flexibilité : vous serez amené(e) à travailler en semaine et weekend de 6h30 à 00h00.
La différence Disney
11. Un environnement international avec des visiteurs du monde entier
12. Une grande variété de projets et missions
13. Une opportunité de développer vos compétences et grandir avec nous dans un cadre inclusif et stimulant
Nos Avantages
14. Remboursement de 100% des abonnements de transport domicile/travail
15. Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée
16. Réductions dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
17. Un logement à proximité de nos Parcs (sous conditions)
18. Des accès aux Parcs Disney pour vous et vos proches (sous conditions)
19. Accès à la plateforme Disney+
20. Soirées et événements exclusifs, formations, conciergerie et comité d’entreprise, aide à la parentalité, complémentaire santé…
Vous êtes prêts à vivre une aventure unique et contribuer à faire rêver des millions de visiteurs ? Envoyez votre candidature !
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