L'ancien Campanille de Rochefort, racheté par le groupe Hotel & Maisons de Ville en 2022, s'est fait peau neuve et a rouvert ses portes le 28 Juillet 2023 sous la marque Sure by Best Western.
Hôtel 3*** de 50 chambres à la décoration contemporaine, entièrement rénové en 2023, salle petit déjeuner et salle fitness.
Missions principales
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client.
S'assurer du bon déroulement du séjour des clients dans le respect des standards et des directives de l'hôtel et de la marque.
Gestion des appels téléphoniques.
Prise de réservation et gestion des emails.
Aide au service bar/restaurant.
Assurer le service du petit déjeuner.
Possibilité de contrôler le ménages des chambres.
Assurer un service d'astreinte en dormant sur l'hôtel 2 fois par semaine en moyenne.
Profil recherché : Vous avez le sens du détail et de l'accueil. Vous êtes motivé(e) et dynamique et vous maîtrisez la langue française orale et écrite.
Vous bénéficiez de 2 jours de repos variables et vous serez amené(e) à travailler les week-ends et jours fériés.
Vous travaillerez les matins ou les soirs. Horaires matin : 6h00-11h00 et Horaires soir : 17h30-22h30.
Avantages: Indemnité repas rémunéré à hauteur de 4.10 € par jour travaillé et astreinte rémunérée.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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