Concierge d'entreprise (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Concierge d'entreprise (H/F)\n\nEn tant que Concierge en Location Courte Durée, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité, particulièrement sur la zone Marcq-en-Bar½ul ? Wasquehal ? Marquette-lez-Lille. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :\n. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :\n - Développement commercial local :\nIdentifier de nouveaux propriétaires potentiels, organiser et réaliser des rendez-vous clients. Vous commencerez en binôme avant de monter progressivement en autonomie.\n - Accueil et relation client :\nAssurer un accueil chaleureux et professionnel lors des arrivées (check-ins) et départs (check-outs) des voyageurs, en garantissant une première impression positive.\n - Gestion des réservations :\nÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients avant, pendant et après leur séjour, en assurant une communication fluide via les plateformes ou par téléphone.\n - Coordination de l'entretien :\nSuperviser les interventions de ménage et de maintenance pour maintenir une qualité irréprochable des logements et répondre aux standards de confort attendus.\n - Suivi logistique :\nGérer les stocks de consommables (linge, produits d'entretien, etc.), signaler les besoins et veiller à leur réapprovisionnement en temps voulu.\n - Gestion des imprévus :\nFaire preuve de réactivité et de sang-froid pour résoudre efficacement les incidents ou demandes spécifiques des voyageurs.\n - Amélioration continue :\nÊtre force de proposition pour optimiser l'expérience client et favoriser des retours positifs ainsi qu'un taux de satisfaction élevé.\n \n - Expérience : Une expérience dans l'hôtellerie, la gestion locative ou un rôle similaire est un atout.\n - Compétences clés : Organisation, sens du service, réactivité, excellente communication.\n - Qualités personnelles : Fiabilité, flexibilité, discrétion, et autonomie.\n - Langues : Maîtrise du français obligatoire. La connaissance d'autres langues, notamment l'anglais, est un plus.\n - Outils : À l'aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.).\n\nCe que nous offrons :\n - Une rémunération attractive, avec des primes basées sur la satisfaction client.\n - Une formation initiale pour vous familiariser avec nos standards et outils.\n - Une opportunité d'évoluer dans un secteur dynamique et en pleine croissance.\n - Une équipe bienveillante et motivée.\nContrat : CDI \nRémunération : 2?100,00¤ par mois\nDate de début prévue : 20/06/2025\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap