Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse, les fascicules
La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone. Au sein du Service Recouvrement, vous prendrez en charge le suivi du portefeuille clients qui vous sera attribué. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Assurer le suivi des comptes clients ce qui inclut principalement le suivi des règlements et les relances amiables ;
Déclarer et suivre des litiges clients jusqu'à leurs régularisations (flux-aller et flux-retour) intéressant l'échu ;
Analyser les comptes (lettrage, règlements, litiges, etc.) ;
Préparer et envoyer des situations comptes aux clients ;
Suivre les balances âgées des clients (analyser, suivre et commenter les retards) ;
Transmettre des règlements à la Comptabilité Clients ;
Négocier des reports d'échéance ;
Envoyer des mises en demeures (précontentieux) ;
Constituer des dossiers à remettre au contentieux y compris en cas de défaillance ;
Contrôler les ouvertures de comptes des nouveaux clients (k-bis, contrôle des infos légales, mise en surveillance) ;
Gérer le remboursement des soldes créditeurs clients conformément aux procédures de contrôles (incluant lettrage des comptes).
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