Collaborateur commercial h/f

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !

Notre agence ID Search, recherche pour l'un de ses client, un groupe leader dans la distribution de supports d'impression et de solutions d'emballages, un Collaborateur commercial H/F.

Date de prise de poste : ASAP
Horaires : Du lundi au vendredi - 37h
Rémunération : Selon profil (fixe + variable) + prime sur objectif

Missions :

Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client. Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

Responsabilités :

Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc.
Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM.
Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles) Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution.