DescriptifRejoignez l'aventure Réside Etudes!Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence et son adjoint, vos missions sont variées: Vous managez, encadrez et contrôlez le travail de l'équipe réceptionVous veillez au bon déroulement des différents shifts de la réceptionVous veillez au respect des procédures et des normes de qualité du GroupeVous assurez l'interface avec les différents services de l'établissementVous répondez aux réclamations et demandes des clients.Vous participez à tous les aspects de la fidélisation de la clientèleVous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés.Vous suivez les comptes débiteurs en coordination avec la directionVous supervisez les réservationsVous collaborez sur la stratégie Revenue Management5 raisons de nous rejoindre:Un suivi de carrière personnalisé et de qualitéDes possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupeUn environnement de travail agréable à taille humaineUne intégration de qualitéLe partage d'un objectif communProfilCe poste est-il fait pour vous?Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs?Vos atouts: Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteurLa connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.Maitrise des outils informatiquesAnglais parlé et écrit courantRéside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Seules les compétences comptent!
Experience: Expérience exigée
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