Assurer le traitement des réclamations client, le suivi qualité des secteurs concernés et contribuer à la libération des produits pharmaceutiques conformes
· Traiter les réclamations clients dans les délais impartis, en menant les enquêtes et en mettant en place les actions correctives et préventives associées.
· Assurer une présence active sur le terrain pour veiller à l’application des référentiels qualité (BPF/GMP, BPDG) et à la conformité des opérations.
· Contribuer à la libération des produits pharmaceutiques conformes et au blocage des lots non conformes.
· Participer à la gestion et à la mise à jour du système documentaire qualité.
· Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d’amélioration.
· Participer aux audits internes et externes, et représenter le service qualité auprès des auditeurs.
· Assurer une communication régulière avec les équipes et la hiérarchie, et participer aux réunions qualité.
Ingénieur de formation, vous avez idéalement une spécialisation en assurance qualité ou procédés pharmaceutiques et bénéficiez d'une première expérience en industrie pharmaceutique acquise en production/AQ opérationnelle.
Votre goût du terrain, votre sens de l'écoute et de la communication, et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de vous positionner auprès des équipes.
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