Sous la responsabilité de la Direction
Rattachée à la Responsable ADV
Interactions quotidiennes avec :
Marketing - Qualité/Réglementaire - Force de vente interne - Prestataire de force de vente externalisée
Vos missions
Assistance ADV et support commercial
Assister la responsable ADV et le service commercial dans la gestion quotidienne du service client pour les pharmacies françaises, en traitant les appels, emails et demandes clients, en suivant les commandes, livraisons, retours et litiges, et en assurant un haut niveau de satisfaction et de réactivité.
Gestion des commandes et interface commerciale
Suivre les commandes issues des commerciaux internes et de la force de vente externalisée, contrôler leur conformité (tarifs, conditions, accords), et servir d'interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients.
Suivi de la performance commerciale
Produire, mettre à jour et diffuser les tableaux de bord commerciaux (CA, volumes, fréquence de commande), analyser les indicateurs de performance, et contribuer au pilotage et à l'optimisation des processus ADV et commerciaux.
Référencement des produits
Gérer et mettre à jour les référencements produits auprès des principaux acteurs de la pharmacie française (Vidal, Base Claude Bernard, ACL), en coordination avec les équipes Marketing et Réglementaire pour garantir la conformité et la fiabilité des données produits.
Préparation et coordination des séminaires commerciaux
Participer à l'organisation des séminaires internes et de la force de vente externalisée, gérer les listes de participants, préparer les supports de suivi et tableaux de bord commerciaux, et contribuer au bon déroulement opérationnel des événements en lien avec le marketing et la direction commerciale.
Pré-requis
Bac +2
expérience en adv
Profil recherché
Profil polyvalent
2 ans d'expérience
minutieux
bon savoir être
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 33000 € - 35000 € par an
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