Responsable performance dsi h/f

Responsable Performance DSI H/F, ile-de-france

ile-de-france, France

Description de la mission

Le Responsable Performance de la DSI participe au pilotage du plan de transformation et gère l'amélioration continue de la performance opérationnelle de la fonction Digital & Systèmes d'Information du Groupe, au service de l'ensemble des métiers.

Directement rattaché au CIO au sein du CIO Office, il gère une équipe transverse de 4 personnes et est en forte interaction avec l'ensemble des équipes informatiques, les sponsors métiers et la direction de la Communication.

Responsabilités principales :

* Responsable du tableau de bord de la Direction
* Pilotage proactif du plan d'amélioration continue et de son évolution stratégique
* Préparation et animation des revues de pilotage de la performance
* Mise en œuvre et suivi des contrôles de conformité (SOX / ITGC)
* Évaluation et gestion des risques IT au niveau Groupe, conseils sur les actions à mettre en œuvre
* Préparation et suivi des certifications (ISO, ...) et des audits, ainsi que suivi des plans d'actions associés
* Responsable de l'évolution du référentiel du processus SI du Groupe
* Référent dans l'appropriation des standards et processus de fonctionnement par les équipes opérationnelles
* Responsable du CAB (Change Advisory Board) Groupe

Valorisation de la fonction SI auprès des métiers :

* Marketing, lisibilité et valorisation de l'offre de services de la Direction
* Supervision de la qualité des relations entre la Direction et les métiers : utilisateurs des services et leur management
* Suivi de la satisfaction des métiers et des plans d'amélioration et réclamations
* Gestion du plan de communication de la Direction, suivi et mise en œuvre
* Préparation, contrôle qualité et animation des instances de gouvernance de niveau Direction

Profil recherché :

* Expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire
* Souhaite concevoir et mettre en œuvre le meilleur service pour les utilisateurs
* Solide expérience informatique et capacités de résolution de problèmes
* Expérience en gestion de projet et dans le run de services dans un contexte international
* Excellentes compétences rédactionnelles et orales

Compétences techniques :

* Bonne connaissance ITIL et des plateformes ITSM (Service Now)
* Gestion de projet (MS Project)
* Connaissance avancée de Microsoft Power BI appréciée
* Connaissances d'autres référentiels (Six Sigma, Cobit) appréciées

Compétences professionnelles et humaines :

* Excellentes capacités de communication et pragmatisme
* Bon relationnel, capacité à fédérer dans un contexte multiculturel
* Méthodique, rigoureux, fiable, respect des délais
* Adaptabilité, gestion de priorités multiples
* Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs
* Analyse de données pour optimiser les stratégies
* Familiarité avec la culture de l'amélioration continue
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