Publiée le 17 juin
Mission du poste
Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim. Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Front Office.
Rattaché(e) au service Front Office, vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et coordonnez les différentes interventions afin de garantir un service de qualité.
Vos principales missions seront :
- Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers
- Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations
- Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant leur envoi
- Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
- Assurer la coordination entre les services internes, les clients et les sous-traitants
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et garantir la fiabilité des données
- Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes ou l'assistanat administratif
- Maîtrise du Pack Office
- Bonne maîtrise de Salesforce ou d'un CRM similaire
- Excellente communication écrite et orale
- Sens du service client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et bon relationnel
