DESCRIPTION DU POSTE
Sous la responsabilité du Manager et du référent en charge de la coordination de l'équipe Accueil et Entretien, et en collaboration avec l'équipe de la piscine, vous serez en charge de l'accueil et de l'entretien des locaux, sur la piscine Divaquatic, située au Loroux-Bottereau.
Vos missions principales consistent à :
-Accueillir les usagers avec bienveillance dans le respect de son individualité
- Accueillir les usagers (physiquement, au téléphone ou par mail) : renseigner, orienter, rassurer, informer
- Diffusion de l'information, de la documentation, par des moyens physiques ou téléphoniques
- Gérer les situations conflictuelles : écouter, reformuler, tout en gardant la maitrise de soi
- Participer à la sécurité générale de l'établissement dans le cadre du POSS
- Faire appliquer les consignes du règlement intérieur
- Assurer l'entretien courant de la zone d'accueil
Assurer une gestion administrative
- Tenir la caisse : ouverture, fermeture, encaissement, surveillance
- Gérer le traitement et le suivi des activités, des inscriptions.
- Assurer le suivi des mails
- Gérer le traitement des appels téléphoniques : transmission, factures, inscription, désistement
- Signaler les anomalies techniques liés aux équipements informatiques et des bornes d'accès
- Faire vivre le site internet ainsi que les réseaux sociaux de l'équipement
Participer à la vie du service Piscines
- Participer aux réunions d'équipe
- Assurer des remplacements au sein de l'équipe Accueil en cas d'absences pour faciliter la continuité du service
- Assurer des remplacements occasionnels d'entretien des locaux dans le cadre de la continuité de service
- Être force de proposition d'amélioration de l'organisation et de la qualité du service
- Faire vivre le projet Piscines
SAVOIRS ET SAVOIRS FAIRE
- Maitrise des techniques d'accueil physique et de communication téléphonique
- Maitrise de l'outil informatique ( Word, Exel ...). Une formation interne au logiciel de gestion des entrées sera programmée au moment de la prise de poste.
- Connaissances des règles de tenue d'une caisse
- Capacité à être force de proposition et à la prise d'initiative
- Capacité à faire remonter les dysfonctionnements ou problèmes rencontrés
- Gestion des conflits
- Rigueur dans l'utilisation des produits et dans l'application des règles d'hygiène et de sécurité
- Utilisation des outils de nettoyage à disposition (monobrosse, autolaveuse .)
SAVOIRS ETRE
- Etre disponible, à l'écoute du public et être conscient.e de représenter l'image de la collectivité
- Avoir un comportement chaleureux, souriant, dynamique et qui favorise l'échange
- Savoir mettre en œuvre des qualités de médiation et de gestion des publics difficiles
- Avoir le sens de la discrétion, notamment concernant les données et informations connues
- Avoir le sens des responsabilités
CONDITIONS D'EXERCICE
- Temps de travail : 21h par semaine, 1 jour de congé fixe assuré par semaine
- Temps de travail annualisé
- Lieu de travail : piscine Divaquatic au Loroux-Bottereau. Possibles remplacements à la piscine Naïadolis située à Vallet en cas de besoin de continuité de service.
- Horaires d'accueil variables (soir et week-ends) en fonction des horaires d'ouverture de la piscine : 1 jour de congé fixe assuré par semaine et 1 week-end travaillé sur 3.
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service RH au 02.51.71.10.15 ou le service piscines au 02.40.33.77.21
Lettre de motivation et CV par courrier ou par mail à recrutement@cc-sevreloire.fr à l'attention de : Madame la Présidente de la Communauté de communes Sèvre et Loire 1 place du Général de Gaulle 44330 VALLET avant le 14/09/2025
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