Analyste de production et d’exploitation applicative h/f

Entreprise

La BU ASSISTANCE TECHNIQUE de SPIE ICS est une ESN spécialisée dans les technologies d'infrastructure DATACENTER, Cybersécurité, End User Computing, Smart Data.

La BU Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos offres de :

- Assistance Technique (Temps plein / Temps partagé)

- Projet au forfait

- Expertise à la demande

- Centre de services


Poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Analyste de Production et d’Exploitation Applicative H/F.

Sa mission sera d’assurer que les systèmes d’information délivrent au quotidien une qualité de service optimale à l’ensemble des directions métier de l’entreprise comme aux clients actifs.

Missions principales

Réalisation de l'intégration d'applications, traitements métiers et flux inter applicatifs

* Installer les matériels et les logiciels retenus
* Assurer la fourniture / mise en place et la disponibilité des différents environnements (DEV, INTEG, RE7, PREPROD et PROD)
* Assurer la maintenance / le maintien en conditions opérationnelles, les montées de versions et l'évolution des systèmes et des applications
* Automatiser la production et l'exploitation
* Planifier / orchestrer les traitements et les sauvegardes
* Participer à l'étude, à l'analyse et la mise en place des besoins en matière d'exploitation et d’échange de données entre les applications (flux inter-applicatifs ; notion d’EAI).
* Accompagner les intégrateurs dans divers projets et assurer l’adaptation et l’internalisation des procédures d’exploitation et de supervision
* Intégrer les nouvelles applications au système d’information existant
* Echanger, partager, communiquer avec le ServiceDesk (N1) et l’équipe des architectes d’infrastructure (N3) pour assurer l’intégration et l’exploitation et une gestion des problèmes efficaces des applications dans un contexte ITIL
* Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation
* Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité du SI



Amélioration continue de la production et de l’exploitation

* Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (monitoring / supervision)
* Être un acteur efficace dans la gestion des incidents (détection, reprises, consignes, contournements)
* Suivre les incidents d'exploitation, identifier les problèmes, en analyser les causes (analyse de rapport techniques) et prendre les mesures correctives associées
* Assurer une gestion des problèmes proactive visant à améliorer la production et le service aux métiers
* Suivre les tableaux de bord de mesure de disponibilité et de performance du SI



Support aux utilisateurs et communication

* Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
* Assurer un support technique aux utilisateurs. Accompagner les équipes études dans la résolution des incidents
* Participer à tour de rôle à un système d’astreintes pour garantir la disponibilité des SI

Veille technologique

* Assurer une veille technologique afin d’anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation du réseau.
* Proposer les investissements informatiques relatifs aux réseaux de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements.

Profil recherché



Formation

* Diplôme de bac+2 à bac +4 en informatique de gestion



Expérience requise

* Une solide expérience (2 à 3 ans minimum dans ce type de mission) et une réelle aisance technique sur les aspects système et BDD (Windows, SQL Server, Oracle, PostgreSQL) pour permettre au consultant de pouvoir s’investir sur les aspects fonctionnels et acquérir rapidement la maîtrise des processus métiers.



Environnement technique du client

o OS : Windows 2008 / 2012 R2 / 2016, 2019, 2022, LINUX
o Virtualisation : NUTANIX AHV, VMWARE 6.7,
o Applications WEB et back office : IIS, Apache, .NET
o BDD : SqlServer 2008 à 2019, Oracle, 9 à 12, Postgres
o Stockage : EMC VNX, DELL Equalogic, Synology
o Réseau : CISCO
o Sécurité : SentinelOne, CISCO CES, Fortigate, Umbrella
o Cloud : Azure
o Autres : PowerShell,.Orchestrator, Biztalk, Scom, Nagios