Chargé.e de recouvrement clients f/h

A propos de Lamy Liaisons

En France, Lamy Liaisons compte 320 collaborateurs et est particulièrement réputé dans le domaine du droit avec les marques Lamy et Liaisons Sociales. Nous fournissons à nos clients une information juridique, actualisée en permanence à travers notamment les bases de données Lamylineet Crid’Online, le portail dédié aux professionnels des ressources humaines LS.fr, et une offre de formations et de conférences destinée notamment aux décideurs juridiques et RH, grâce à différents formats innovants via les marques : Lamy Formation et Liaisons Sociales Formation.

Notre raison d’être : Faciliter l’accès au droit.

Avec nos publications, solutions et formations, nous apportons aux professionnels les informations juridiques nécessaires pour prendre les bonnes décisions dans des situations exigeantes. Nous souhaitons permettre à tous les professionnels du droit de prendre des décisions essentielles avec fiabilité.

Progressez sur la voie de l’innovation juridique responsable avec Lamy Liaisons

Chez Lamy Liaisons, nous nous donnons pour mission de vous accompagner, en vous apportant les connaissances et les ressources nécessaires pour exploiter pleinement les avancées technologiques dans vos activités, tout en gardant les valeurs éthiques, déontologiques et environnementales essentielles qui sous‑tendent la pratique du droit.

C’est pour vous que nous existons. Nous construisons l'avenir ensemble en faisant preuve d'empathie, de confiance et en partageant nos connaissances ; notre objectif est de travailler en équipe, de décider puis d’agir, toujours dans l'intérêt de l'entreprise. Prenez part à l’aventure, rejoignez-nous !

Description du poste

Rattaché(e) au Credit Collection Manager de Lamy Liaisons, nous recherchons un(e) Chargé.e de Recouvrement Clients F/H en CDD, dans le cadre d’un départ en retraite et d’une migration ERP/CRM.

Rattaché(e) au service Credit & collection, vous intégrerez une équipe de 3 personnes (ressources internes et externes) et prendrez en charge un portefeuille de clients à relancer, principalement sur les activités Abonnements et Formation.

Les missions principales du poste seront de recouvrer les recouvrer les créances clients dans le respect des procédures crédit de Lamy Liaisons tout en préservant la qualité de la relation commerciale.

Plus particulièrement, vos missions consisteront notamment en :

* Assurer les relances (téléphone, email, courrier) sur votre portefeuille clients.
* Qualifier les créances, mettez en œuvre des solutions de recouvrement amiable et en suivez le règlement.
* Gérer les échanges avec les clients, suivre les engagements de paiement et traiter les litiges en lien avec les services internes (service clients, commerciaux, comptabilité clients).
* Participer au nettoyage des comptes clients et à la fiabilité des données.
* Préparer les dossiers clients pour le contentieux ou les procédures collectives

Profil recherché

Formation / Expérience

* Bac +2 en comptabilité, gestion, administration des ventes ou équivalent.
* Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou relation client.
* Une connaissance des activités d’abonnements et/ou de formation est un plus.

Compétences techniques

* Maîtrise du pack-office, notamment excel
* Aisance avec les systèmes de gestion (ERP, CRM, outil de recouvrement), idéalement connaissance de Microsoft Dynamics et/ou OnGuard Creditnext.
* Bonnes notions de comptabilité clients pour l’analyse des comptes
* Connaissances en anglais écrit appréciées

Compétences générales

* Sens de la négociation et du recouvrement amiable
* Qualités rédactionnelles et aisance au téléphone.
* Rigueur, organisation, fiabilité, respect des procédures
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en interaction avec les services internes.
* Autonomie, adaptabilité