Chargé.e de mission qualité formation f/h - brignais (69)

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée en froid industriel et traitement d’air, présente en France et à l’international. Depuis sa création, Clauger s’est développée en conservant un fort esprit entrepreneurial, une culture de proximité et un attachement à la transmission des compétences.

Clauger Formation accompagne le développement des compétences de nos partenaires collaborateurs et clients, au service de la performance, de la sécurité des hommes et de la durabilité de nos installations.

Pour renforcer le pôle Qualité, Production de notre activité formation, nous recrutons un.e

Chargé.e de mission qualité formation.


Mission

Votre raison d’être dans l’équipe

Structurer, piloter et faire vivre la démarche qualité formation de Clauger, tout en garantissant l’excellence de la mise en œuvre de notre offre de formation et l’amélioration continue de nos activités, en lien étroit avec les équipes pédagogiques, commerciales et digitales.

Vos missions

En véritable référent.e qualité formation, vous intervenez sur trois grands axes : démarche qualité & certification, pilotage et organisation, gestion administrative, pédagogique et financière.

1/ Démarche qualité et amélioration continue (axe majeur du poste)

* Concevoir, déployer et piloter une démarche qualité structurée appliquée à l’ensemble des activités de Clauger Formation (processus, indicateurs, audits, plans d’actions).

* Garantir la conformité et la performance de nos dispositifs de formation au regard :

o Des exigences des certifications (Qualiopi, TIFI, manip fluides, etc.),

o De la réglementation de la formation professionnelle,

o Des référentiels internes Clauger.

* Animer la démarche d’amélioration continue :

o Identifier les points de friction et pistes de progrès dans les parcours et processus de formation ;

o Proposer et coordonner des projets d’optimisation (digitalisation, simplification des flux, amélioration de l’expérience apprenant et formateur) ;

o Suivre l’avancement des plans d’actions jusqu’aux résultats.

* Jouer un rôle de conseil et de support auprès des équipes internes (production et formateurs,) pour diffuser les bonnes pratiques qualité.



2/ Gestion administrative, pédagogique et financière

* Préparer les dossiers de formation et garantir la fiabilité administrative associée.

* Traiter les retours de formation et s’assurer de la diffusion des données requises (portail client, passeport prévention, carte d'habilitation).

* Piloter, en lien avec les parties prenantes, l’établissement et le suivi des budgets des formations internes.

* S’assurer de la disponibilité et de la qualité des données de pilotage : tableaux de bord, reporting régulier, indicateurs de performance (satisfaction, coûts par session, etc.).

* Consolider et reporter les données transverses des activités formation :

o Taxe d’apprentissage,

o Bilans divers (Dares, bilan social, Ecovadis, CSRD, BPF, bilan à 6 ans…).



3/ Optimisation et simplification des processus :

* Cartographier les flux actuels (demande de formation, inscription, logistique, animation, évaluation, facturation, reporting…) et identifier les points de complexité, redondances et risques.

* Proposer et piloter des projets d’optimisation et de simplification en lien avec le pôle Digital & innovation :

o réduction du nombre d’outils ou de ressaisies,

o meilleure articulation entre les acteurs (pédagogique, commerce, RH, finance, production).

o standardisation des processus (modèles, check-lists, workflows),

* Contribuer à la digitalisation des processus formation :

o paramétrage fonctionnel, tests, recettes, documentation, support utilisateurs,

o accompagnement du changement (communication, formation, aide à la prise en main).

* Définir et mettre en place des tableaux de bord et reportings automatisés (indicateurs qualité, volumes, taux de remplissage, coûts, délais, satisfaction).

* Assurer la cohérence et la fiabilité des données entre les différents systèmes utilisés autour de la formation.


Profil

Votre profil

Vous disposez d’une expérience confirmée (6-8 ans minimum) dans le domaine de la formation professionnelle et/ou de la qualité, idéalement au sein d’un organisme de formation, d’une université ou service de formation interne d’un environnement industriel / technique.

Compétences clés

* Solide expérience en management de systèmes qualité, idéalement incluant des certifications type Qualiopi ou équivalentes.

* Maîtrise de la réglementation de la formation professionnelle continue et de sa gestion administrative.

* Pratique avérée de la logistique de formation (moyens humains, matériels, optimisation des flux).

* Aisance avec les outils numériques et d’intelligence artificielle : bureautique avancée, outils de gestion de formation (LMS, TMS, …) et solutions collaboratives.

* Capacité à recueillir, centraliser et analyser des données (indicateurs qualité, coûts, volumes, taux de satisfaction) et à les transformer en décisions et plans d’actions.

* Une connaissance des métiers du froid, de la réfrigération, du traitement d’air ou plus largement d’un environnement industriel/technique est un plus apprécié.

Savoir-être

* Forte capacité à travailler en mode projet et à embarquer des interlocuteurs variés (pédagogues, formateurs, commerce, direction).

* Leadership de proximité : aptitude à fédérer autour des projets d’amélioration et à faire évoluer les pratiques en douceur mais avec constance.

* Rigueur, sens de l’organisation, rapidité d’exécution et efficacité opérationnelle, fiabilité et capacité à tenir les délais dans un environnement dynamique.

* Qualités relationnelles, pédagogie, goût pour la transmission et la structuration.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Rejoindre une entreprise familiale en forte croissance, attachée à ses valeurs et à la transmission des savoir-faire.

* Jouer un rôle clé dans la structuration et le pilotage de la qualité Clauger Formation.

* Porter des projets à fort impact sur l’expérience apprenante, la performance opérationnelle et l’image de Clauger auprès de ses collaborateurs et partenaires.