Nos logiciels s’appuient sur des capteurs et matériels installés chez nos clients. Votre mission est donc de réaliser l’administration des ventes de nos projets d’installation du matériel, de déploiement des logiciels et de l’abonnement à nos solutions informatiques.
Vous êtes un acteur essentiel dans le cycle de vente et de production et contribuez activement à la réalisation et au développement de l’activité de l’entreprise.
Vous référencer toutes les commandes de l’entreprise dans l’ERP (contrats cadres, conditions générales, Plan d’assurance qualité, offres, …)
A partir de ces documents contractuels, vous répondez à toutes les questions du client ou interne liées aux engagements contractuels.
Vous suivez l’application des contrats clients et leur facturation.
Vous veillez au respect des obligations légales et contractuelles et émettez les alertes en cas de non-respect
Vous êtes responsable du process de facturation de l’ensembles des contrats de service :
Vous émettez les devis si nécessaire
Vous demandez les bons de commande
Après une vérification de la mise à jour des données rentrant dans le calcul, vous facturez
Vous répondez aux questions des clients s’y rapportant
Vous vous assurez de la Satisfaction Clients et gérez les litiges.
Vous référencez l’ensemble des tarifs clients et vous gérez chaque année la réindexation tarifaire selon le contractuel.
Vous produisez des tableaux de suivi notamment des CA commandé, backlog facturation et CA facturé.
Vous participez chaque année à l’élaboration du budget en fournissant les prévisionnel de CA et notamment le prévisionnel de CA des services par mois.
Pour réaliser votre mission, vous êtes en interface avec de nombreux acteurs internes (Commerce, Chefs de Projets, comptabilité, direction générale et gestionnaires ADV…) mais également avec les clients
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