Gestionnaire adv f/h

Descriptif de la mission

Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADVF/H, poste basé à Colmar.

Mission principale :
Poste nécessitant des connaissances techniques, il vous faudra assurer le traitement administratif des commandes clients, de la commande à la livraison, de la réception en France ou à l'étranger, mais aussi du suivi des paiements jusqu’à la facturation totale, puis assurer le suivi des conformités / non-conformités, tout en contribuant à la satisfaction client.

Responsabilités :

1. Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et services

2. Lecture de plans techniques

3. Suivi commercial des demandes clients via CRM

4. Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l’ERP

5. Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales

6. Création des ordres d’achat liés, notamment pour la filiale italienne

7. Édition des documents de commande, factures d’acompte, bulletins de livraison

8. Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise

9. Suivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d’antenne et planificateur

10. Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l’Union Européenne

11. Gestion et résolution des litiges commerciaux

12. Participation aux projets d’amélioration continue

Profil recherché

Profil recherché :

13. Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste technique

14. Maîtrise ou bonnes connaissances d' outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)

15. Anglais écrit souhaité

16. Lecture de plans techniques

17. Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms…)

18. Sens du service client, rigueur, esprit d’équipe, polyvalence et réactivité

Autonomie :
Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.