Publiée le 18 juin
Mission du poste
Sur le rôle de Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client, avec l'accompagnement de votre assistant virtuel, vous définirez, partagerez, validerez et exécuterez les plans R&D visant à garantir le succès du déploiement des solutions Dassault Systèmes par nos clients ainsi que de leur usage au quotidien par les utilisateurs.
Vos missions
- Être le principal point de contact R&D Customer Success pour une liste de clients donnée : vous représenterez Dassault Systèmes R&D chez ces clients et ces clients auprès de Dassault Systèmes R&D
- Développer une compréhension approfondie des projets de déploiement de ces clients, y compris leurs enjeux et leurs objectifs commerciaux
- Identifier de manière proactive les risques potentiels liés aux déploiements clients ; organiser et animer des réunions régulières pour gérer et résoudre les problèmes signalés par les clients
- Contribuer aux déploiements des nouvelles solutions d'intelligence artificielle de Dassault Systèmes tels que les assistants virtuels par métiers et les expériences génératives
- Maintenir un suivi précis et actualisé des problèmes clients dans les outils internes DS et partagés avec les clients, en assurant un suivi par rapport aux étapes clés du projet
- Escalader les problèmes critiques mettant en péril les jalons clients ; définir et piloter la mise en oeuvre de plans de résolution efficaces
Vos qualifications
Compétences en gestion de projet et en management transversal.
Excellentes compétences en collaboration et en communication, avec une maîtrise de l'anglais.Capacité à interagir de manière efficace, empathique et engagée au sein d'un écosystème multi-organisationnel (équipes internes, clients et potentiellement top management) et dans uncontexte multiculturel.
Forte capacité de leadership, esprit créatif dans la résolution de problèmes et excellentescompétences en gestion des conflits. Grande adaptabilité aux situations changeantes.
Esprit analytique et solides capacités de synthèse, permettant d'avoir une vision globale tout ensachant gérer les détails lorsque nécessaire.
Engagement envers la satisfaction client, la qualité après-vente et la gestion des risques.
Des notions de base en PLM (Product Lifecycle Management) voire CAO (Conception Assistéepar Ordinateur) sont nécessaires.
La connaissance des produits Dassault Systèmes (3DEXPERIENCE, CATIA, ENOVIA) sera unavantage réel
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
- Environnement multiculturel
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie)
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
- Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc
