Responsable pôle remediation & assistance informatique (h/f)

Responsable Pôle Remediation & Assistance Informatique (H/F)

Responsable Pôle Remediation & Assistance Informatique (H/F) 49 - ANGERS


Offre n° 194BCTK
Responsable Pôle Remediation & Assistance Informatique (H/F)

Actualisé le 28 juillet 2025
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En tant que Responsable Pôle Remédiation & Assistance Informatique du Poste de Travail, vos principales missions seront les suivantes :- Gestion de la remédiation et des incidents informatiques :Identifier et gérer les incidents informatiques liés aux postes de travail.Mettre en place des procédures de remédiation rapide et efficace.Assurer la surveillance proactive des systèmes pour prévenir les incidents.- Assistance technique et support utilisateur :Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour les problèmes liés aux postes de travail.Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à lutilisation des nouveaux outils.Documenter les solutions et les procédures de résolution des incidents.- Coordination et supervision des équipes :Coordonner les activités de léquipe dassistance informatique.Superviser les opérations de maintenance et de gestion des postes de travail.Collaborer avec les autres départements pour assurer la continuité des services informatiques.- Optimisation et amélioration des systèmes :Analyser les performances des postes de travail et proposer des améliorations.Mettre en place des outils de monitoring et reporting pour suivre létat des systèmes.Participer à des projets transversaux pour lintégration de nouvelles technologies.Profil recherché :Formation : Bac+3 en informatique ou équivalent.Expérience : Minimum 3 ans dans lassistance informatique et la gestion des postes de travail.Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, outils de support et remédiation, et gestion de parc informatique.Compétences comportementales : Rigueur, capacité danalyse, esprit déquipe, et aptitudes à la communication.

Type de contrat CDD - 36 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* selon grille et profil


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assistance informatique domicile Cette formation est indispensable


Compétences

* Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
* Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
* Configurer le poste de travail aux besoins de lutilisateur


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Administration publique générale


Employeur

50 à 99 salariés


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