Intégré(e) au service informatique de l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc, sous la responsabilité du responsable de pôle Infrastructures et support, le technicien support F/H aura pour mission de qualifier et résoudre les problèmes informatiques (matériel et logiciel) signalés par les utilisateurs, mais aussi de les assister et de les former aux usages des outils informatiques.
Les principales missions et responsabilités :
* Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs : recueil, qualification, diagnostic, suivi et résolution des problèmes signalés
* Gestion, installation, maintenance et inventaire du matériel informatique (postes informatiques et périphériques)
* Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
* Configuration des droits d’accès à certaines ressources informatiques (applications, partages de fichiers, messagerie)
* Présentation des ressources informatiques aux utilisateurs
* Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
* Rédaction, mise à disposition et maintenance de la documentation utilisateur
* Rédaction et maintenance des procédures techniques en lien avec son périmètre
* Suivi des évolutions technologiques du SI
Missions et activités complémentaires :
* Contribution aux projets informatiques de l’établissement (stockage, réseaux, sécurité…)
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