Assistant adv bilingue (h/f)

Supplay recrute un ASSISTANT ADV BILINGUE (H/F) pour son client basé à Neuville-en-Ferrain.
Au sein d'une équipez de 7 personnes, vous vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, en garantissant un service efficace et fluide, en français comme en anglais.
Vos principales responsabilités :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la saisie à la livraison
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes d'informations commerciales et logistiques.
- Assurer la liaison entre les clients, les équipes commerciales, le service logistique et la production.
- Suivre les litiges, retours et réclamations en apportant des solutions rapides et adaptées.
- Établir et mettre à jour les documents commerciaux, devis, factures et reporting.
- Communiquer efficacement avec nos clients internationaux en anglais pour garantir un service optimal.

- Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, gestion commerciale ou équivalent.
- Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste ADV ou similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, Navision)
- Anglais courant indispensable (écrit et oral) ; la maîtrise d'une autre langue est un plus.
- Rigueur, sens du service client, autonomie et capacité à travailler en équipe