Nous recherchons 8 assistants clientèles pour un de nos clients en centre de relation à distance basé à Mer.
Travail du Mardi à Samedi.
Domaine concerné : Mobilité Clients.
Les assistants clientèle assurent la prise en charge d'appels entrants et d'appels sortants pour répondre aux clients, les renseigner et les accompagner.
Principales missions :
-Prendre en charge le client par téléphone :
-Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
-Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
-Traitements middle-office et back-office :
-Constituer et traiter les dossiers clients
-Ouvrir et transférer les comptes
-S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
-Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients
-Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED
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