POSTE A POURVOIR POUR NOVEMBRE 2025
MISSION PRINCIPALE:
Sous la responsabilité du Responsable Réservation, et conformément au règlement et aux procédures de
Belmond La Samanna, l'employé polyvalent - Réservation est un ambassadeur actif et compétent dans tous
les services liés au Front Office tout autant que des valeurs Belmond et ce, en toutes circonstances. Il assure le
fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients.
TACHES PRINCIPALES :
Reçoit toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
Assure un accueil personnalisé à chaque client
Identifie rapidement le besoin du client
Accueille et renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités
d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
Offre une solution et un argumentaire adapté à chaque client
Connaît l'environnement de l'établissement pour être force de proposition en matière de prestations
annexes
Propose les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation
Effectue les tâches administratives (réservation, planification, traitement du courrier,...) et
comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
Optimise le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel
Est en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
Utilise quotidiennement le logiciel HMS ou tout autre type de logiciel de réservation
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.