Gestionnaire clientèle copropriété f/h

Être au plus proche de nos clients


Mission

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute !

Avec déjà plus de 600 agences et 10 000 salariés à travers le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Rattaché(e) à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés, en prenant en charge les aspects administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du Conseil Syndical de nos clients et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu'à son exécution.

1. Relation client et commerciale
2. Visiter les immeubles de votre portefeuille pour évaluer l'état du patrimoine, suivre les demandes des copropriétaires, participer aux assemblées générales, et établir des relations avec les membres du conseil syndical.
3. Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux, et rédiger les procès-verbaux à l’aide du logiciel dédié.
4. Un pôle relation client prend en charge les appels pour améliorer la relation avec vos clients.
5. Gestion technique
6. S'assurer de l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions des assemblées générales : gestion des travaux, suivi des contrats de maintenance, assurances, et sinistres en collaboration avec les pôles d’expertise.
7. Gestion administrative, juridique et financière
8. Préparer et suivre le budget de fonctionnement, suivre les dépenses, et gérer les procédures judiciaires et contentieux avec le pôle dédié.
9. Mettre à jour l’outil de gestion de la relation client avec toutes les démarches entreprises.


Ce que nous offrons

* Travailler dans une entreprise en plein essor et en transition digitale.
* Un environnement stimulant et collaboratif, au cœur de la vie de tous.
* Opportunités de mobilité interne, transversale, hiérarchique ou géographique.
* Un accompagnement personnalisé via nos outils internes : plateforme d’intégration, mobilité interne, formation.


Vous demain

* Technologies : Apple, suite Office, logiciel de gestion Millenium (conçu en interne pour accompagner la digitalisation).
* Avantages : télétravail, participation, tickets restaurant, programme de cooptation, subventions CSE, tarifs préférentiels pour nos services et partenaires.
* Conditions : mutuelle, prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT, 13e mois.
* Mission Handicap : accessible à tous nos salariés.

Foncia valorise la formation dans le développement de ses collaborateurs. Notre organisme certifié Qualiopi propose un parcours de formation de 300 heures, incluant sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail, pouvant aboutir à une certification professionnelle. N'hésitez pas à poser toutes vos questions lors du processus de recrutement.


Profil


Vous aujourd’hui

* Idéalement, expérience en gestion de copropriété ou reconversion avec formation spécifique.
* Organisé, curieux, autonome, rigoureux.
* Fibre commerciale et goût pour la relation client.
* Esprit d'équipe essentiel.

Chez nous, tous les profils sont les bienvenus. Rejoignez Foncia !


Processus de recrutement

* Entretien avec l’équipe recrutement pour présenter le poste, l’entreprise, échanger sur votre parcours.
* Entretien en agence avec le ou les managers pour approfondir les enjeux et découvrir l’environnement de travail.
* Si favorable, proposition d’embauche et début du parcours d’intégration.


Compétences

* Projet
* Service client
* Syndic de copropriété
* Gestion de copropriété
* Sens du contact


Mot du Président de Terre Occitane

Dans une équipe valorisant la qualité de service et le travail collectif, vous exercerez votre métier en milieu urbain et dans le contexte particulier des résidences secondaires. Vous serez soutenu par des managers pour vous aider, vous former, et vous accompagner vers l’excellence professionnelle.

Cyril Laurent
Président

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