Management & organisation
* Encadrer et animer une équipe d’environ 35 à 40 collaborateurs
* Assurer un management de proximité avec une présence terrain quotidienne
* Organiser les équipes et les plannings dans un environnement en activité 7j/7
Pilotage opérationnel & performance
* Piloter l’activité globale du site (chiffre d’affaires, qualité de service, organisation)
* Superviser le bon déroulement des opérations au quotidien (flux, production, service client)
* Garantir le respect des standards et la qualité de l’expérience client
Management & développement des équipes
* Accompagner, former et faire monter en compétence les équipes
* Fédérer autour des objectifs et insuffler une dynamique de performance
Suivi & optimisation des résultats
* Suivre les indicateurs de performance et piloter les résultats
* Analyser l’activité et ajuster l’organisation et les priorités avec recul et pragmatisme
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