Chargé de relation client (h/f)

Manpower Annecy recherche pour l'un de ses clients, un employé relation client, un acteur reconnu dans le secteur du transport routier de fret de proximité. Avec une équipe de 53 collaborateurs permanents, notre client se distingue par son expertise métier et la qualité de ses prestations. Vos missions

En tant que Technicien Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales responsabilités seront :
- Suivi quotidien de l'activité et accompagnement opérationnel
- Gestion des réclamations clients et de la boîte SAV
- Saisie, traitement et suivi des contrats de transport
- Organisation des enlèvements unitaires
- Création et suivi des dossiers litiges
- Communication proactive et efficace avec les clients
- Contribution à l'amélioration continue des processus internes

Ce que nous vous offrons
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- Rémunération : 11,88 € brut/heure négociable selon expérience
- Environnement de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités d'évolution professionnelle
- Mutuelle Intérimaire Santé et prévoyance santé
- Compte Épargne Temps (CET) à 8 %
- Accès aux avantages du CSE, CSEC et FASTT (garde d'enfant, logement, location de véhicule?)
Votre profil
- Expérience confirmée en relation client
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, messagerie, CRM?)
- Bonnes capacités de communication
- Niveau d'anglais intermédiaire apprécié
- Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe
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Ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à contacter l'agence MANPOWER ANNECY ou à postuler directement en ligne !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.