Alternance : alternant suivi facturation

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la Direction des Centres Externes de Relation Client, vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée. Votre rôle sera d'épauler le responsable du pôle contrat / planification, en contribuant activement à la performance de nos partenariats. C'est une opportunité unique de développer vos compétences dans un environnement stimulant, où votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la rentabilité de nos activités. Ce que vous ferez au quotidien : Vous serez au cœur de la gestion financière et contractuelle de nos prestataires, assurant la bonne facturation de leurs performances et des éventuelles pénalités. Vos missions seront les suivantes : Garantir la bonne facturation des performances et des pénalités des prestataires Assurer le suivi et le contrôle de la facturation et l'affectation des commandes; Contribuer au suivi de la relation contractuelle avec les prestataires externes Mettre en place et suivre les indicateurs clés répondant aux enjeux de la direction et permettant de définir les grilles de pénalités appliquées Participer à l'anticipation des besoins en ressources externes ; à l'identification des zones de risques des capacitaires de nos partenaires et des plans d'actions à mettre en œuvre pour s'assurer de ces répondre à ces besoins; Analyser les performances des prestataires, identifier les écarts et proposer des actions correctives pour garantir l'atteinte des objectifs et la rentabilité Réaliser des benchmarks entre les performances des partenaires et celles internes; Fournir des analyses détaillées aux prestataires pour les accompagner dans leur progression Élaborer des modèles de pilotage de l'équilibre financier de nos partenariats; Contribuer à la construction et au pilotage du budget de la direction des Centres Externes Apporter un support analytique ponctuel à l'équipe sur des sujets variés.