Ab medica spa a été fondée en 1984. Cette entreprise italienne s'impose comme leader dans la distribution de technologies médicales, mais est également la référence en matière de technologie pour la chirurgie robotique et l'innovation technologique dans le domaine de la santé.
Ab medica SAS est la branche Française qui conçoit, fabrique et commercialise des produits chirurgicaux mini-invasifs, haut de gamme et innovants. Nous développons sans cesse les compétences humaines, techniques et commerciales de nos collaborateurs.
Notre devise : « Nous voulons devenir le choix naturel pour tous nos clients actuels et potentiels en fournissant des produits et des services d'excellence, par l'amélioration de nos stratégies, de nos procédés et de nos compétences ». Nous recherchons un(e) Responsable du service ADV (h/f) en CDI à Méry-sur-Cher.
Ce que nous vous proposons :
En rejoignant nos équipes, vous intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la notoriété d'un groupe européen.
Notre société est reconnue pour la qualité de ses produits, l'innovation et l'accompagnement de ses clients dans la durée (force de vente, service d'assistance, couverture de l'ensemble du territoire).
Rattaché(e) aux Responsables de secteurs commerciaux, vos principales missions sont :
Management (4 personnes à manager) :
- Encadre, anime et organise l'équipe ADV ;
- Gère et anime des indicateurs ADV pertinents et fédérateurs ;
- Transmet les priorités aux collaborateurs ADV ;
- Développe un service et une satisfaction clients optimaux en collaboration avec le service Commercial ;
- Contribue au développement du CA ;
- Maintient et développe les compétences des collaborateurs ;
- Centralise les informations.
Opérationnel :
- Supervise, saisit, édite et veille à respecter et faire respecter les engagements concernant les devis clients et les offres de prix ;
- Assure les retours aux réclamations clients : comprend, analyse, synthétise, répond ;
- Coordonne et assure tous les travaux de statistiques des ventes ;
- Supervise et assurer la réponse aux appels d'offres ;
- Valide les devis réparation en fonction des conditions tarifaires ;
- Assure le reporting hebdomadaire de ses activités auprès de la direction générale ;
- Assure la gestion des commandes sur son périmètre;
- Supervise et participe à la traçabilité des produits ;
- Assure le suivi des réparations et expéditions de son secteur ;
- Supervise les stocks de prêt/dépôt ;
- Supervise et assure l'actualisation des documents liés à son activité.
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