CAF DE L'INDRE
Dans le cadre d'un remplacement, il est fait appel à candidature pour le recrutement d'un agent(e) administratif(ve) en contrat à durée déterminée au sein du pôle services à l'allocataire.
La personne retenue sera rémunérée au niveau 3 de la convention collective.
Le temps de travail sera un temps plein.
Description du poste
Dans le cadre de son intervention au sein du pôle services à l'allocataire, le (la) candidat(e) retenu(e) aura pour mission principale de contribuer à favoriser l'accès des allocataires à leurs droits à la fois en assurant une fonction de relation de service et également en assurant du traitement de dossiers simples.
Les principales activités consisteront à :
* Accompagner, au sein de l'accueil physique, les allocataires sur les téléservices et les renseigner sur leurs droits et démarches simples,
* Répondre aux mails des allocataires (dans le degré de compétences),
* Orienter les autres demandes vers les services et/ou partenaires appropriés,
* Travailler en transversalité avec les services impliqués dans la gestion des dossiers.
Le(a) candidat(e) pourra également être amené(e) à effectuer des appels sortants.
Une formation initiale sera dispensée au cours du contrat.
Profil recherché
Vos compétences
* Techniques d'entretien liées à la relation client,
* Outils bureautiques,
* Analyse de dossiers administratifs,
* Bonne connaissance des outils web,
* Adaptabilité et autonomie,
* Gestion des situations difficiles,
* Force de proposition,
* Des qualités d'expression et d'écoute,
* Des aptitudes au conseil et à l'assistance.
Votre formation
Peuvent faire acte de candidature les personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'une première expérience professionnelle idéalement dans le domaine administratif ou de la gestion de dossier client.
Informations complémentaires
Une pré-sélection sera effectuée à partir :
* D'une lettre de motivation,
* Et d'un curriculum vitae,
adressés au service Ressources Humaines, par mail à l'adresse suivante :
recrutement@caf36.caf.fr
au plus tard le 20 juin 2025
Les candidats présélectionnés seront reçus par un jury pluridisciplinaire et pourront être soumis à des tests écrits.
Date de prise de fonction : dès que possible, selon disponibilité du candidat retenu.
Les avantages liés au poste
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