Bonjour à tous,
Je recherche pour le compte d'un de mes clients, un ingénieur de support Niveau 2.
Vous assurerez le diagnostic et le suivi des incidents techniques.
Vous ferez du ticketing
Vous analyserez les remontées, rédigez une description détaillée, évaluez l?impact et collectez les informations techniques nécessaires à l?investigation.
Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA.
Vous ferez du support de niveau 1 et 2
Vous ferez du paramétrage
Vous maintiendrez les tableaux de bord d?activité de la fonction support et participerez à leur amélioration
Profil candidat:
Connaissances générales sur les domaines finance & RH.
Connaissance obligatoire d'un ERP, de préférence Dynamics AX.
Connaissance des outils de trésorerie (Sage, Kyriba...)
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Anglais professionnel écrit et oral.
Connaissances obligatoires en finance, gestion, ERP (la connaissance des ERP Microsoft serait un plus) environ 5 ans d?expérience
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