Alternance - assistant administratif commercial f/h

À propos de nous

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs :

· Le professionnalisme de ses équipes

· L’expertise de son réseau

· La relation de proximité avec ses clients


Mission

Les principales missions seront les suivantes :

Audit et analyse de la base de données clients

. Recenser les fiches clients incomplètes ou erronées dans le CRM

. Identifier les champs manquants prioritaires pour la facturation électronique

. Etablir un tableau de bord de suivi de la complétude des données

Collecte et mise à jour des données

. Rechercher et vérifier les informations manquantes (SIREN/SIRET, adresses, contacts)

. Contacter les clients par téléphone ou e-mail pour obtenir les données manquantes

. Saisir et corriger les informations dans le CRM selon les procédures en place

. Détecter et fusionner les doublons de fiches clients

Contrôle qualité et conformité

. Vérifier la cohérence et la fiabilité des données mises a jour

. S'assurer que les champs obligatoires pour la facturation électronique sont bien renseignés

. Signaler les anomalies et cas particuliers au référent du stage


Profil

Formation

. Bac+2 a Bac+5 en gestion, administration des entreprises, comptabilité, commerce ou équivalent

Compétences techniques

. Bonne maitrise d'Excel / Google Sheets (tri, filtres, fonctions de base)

. A l'aise avec les outils informatiques et CRM (une première expérience est un plus)

. Connaissance ou curiosité sur l’environnement réglementaire en vigueur appréciée

Qualités personnelles

. Rigueur et sens du détail : la qualité des données est primordiale

. Organisation et méthode pour gérer un volume important de fiches

. Aisance relationnelle pour les contacts clients

. Autonomie et esprit d'initiative

. Capacité à respecter des délais impératifs