Ingénieur support de production

Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d’affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l’énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux, Bruxelles et Lausanne.

10 pôles d’expertise : Digital, Data Management, Gestion de projets, Sécurité de l’information, SAP Supply Chain, Qualité & Validation GxP, LIMS &ELN, Affaires réglementaires, Affaires cliniques, Informatique industrielle.

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Contexte

L’ingénieur Support de Production accompagne le Responsable d’Application dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers.

La notion de support est centrale dans ce rôle, avec une forte implication sur la stabilité, la qualité de service et l’évolution des environnements applicatifs.


Missions principales

En tant qu’Ingénieur Support de Production, vous intervenez sur les niveaux N1, N2 et N3 et êtes garant du bon fonctionnement des applications.


Vos missions incluent notamment :

* Assurer le support de production et le suivi des incidents (N1 à N3)
* Gérer l’obsolescence applicative et technique
* Participer à la gestion des vulnérabilités et à la sécurisation des environnements
* Réaliser les tests de montée de version
* Effectuer les tests fonctionnels
* Mettre en œuvre les tests de non-régression (PL/SQL)
* Exploiter et superviser les traitements via Control-M
* Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
* Comprendre et appréhender les applications métiers, notamment dans un contexte risques / finance


Environnement technique

* Bases de données : Oracle
* Langages : PL/SQL
* Ordonnancement : Control-M
* ETL : Talend (apprécié)
* RCO (Risk Confidence) - Un vernis fonctionnel est suffisant, l’objectif étant de comprendre les enjeux et le fonctionnement des applications.


Langues

* Anglais : non obligatoire (lecture technique appréciée)


Qualités clés

* Forte orientation support
* Autonomie et sens des responsabilités
* Esprit d’équipe
* Curiosité technique
* Capacité à travailler dans des environnements critiques