Assistant support logiciels - syndicat intercommunal d' électricité de la nièvre sieeen

Vos missions en quelques mots Placé sous la responsabilité du chef de service informatique du Syndicat, l’assistant supports logiciels est amené à -Assister les collectivités dans l’utilisation de l’outil informatique -Véhiculer une image positive du service SITEC (service informatique) auprès des collectivités et des services du SIEEEN.  Missions principales :  Assurer l’assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil…) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)  Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l’équipe hotline  Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers  Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures…) des logiciels métiers  Suivre l’installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure  A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l’utilisation des logiciels métiers  MISSIONS SECONDAIRES  Effectuer des demandes de devis auprès des éditeurs  Proposer des devis d’acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités Profil recherché  Bonnes connaissances du fonctionnement global d'une collectivité et des différents métiers qui la composent.  Connaissances sur l’activité courante des secrétaires de mairie  Qualités relationnelles reconnues, en particulier le sens de l’écoute, de la diplomatie et de la pédagogie à l’égard de vos interlocuteurs