Gestionnaire clientèle (h/f)

🎯 Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable de la Gestion locative, le/la Gestionnaire clientèle (H/F) assure la gestion complète d’un portefeuille de logements, depuis la mise en location jusqu’à la résiliation des baux. Véritable lien entre les mandants et les locataires, vous êtes au cœur de la relation client et garantissez la qualité du service rendu.

Activités liées à la vie du bail

* Gérer l’ensemble des actes liés au bail d’habitation : rédaction, avenants, transferts, résiliations, dépôt de garantie

* Mettre à jour les dossiers locataires dans l’ERP dédié

* Rédiger les attestations demandées (CAF, autres)

* Traiter toutes les demandes des locataires et mandants sur votre périmètre

* Suivre les impayés : relances, recouvrement, transmission des dossiers au service compétent

Commercialisation et attribution

* Gérer un portefeuille de logements conventionnés et non conventionnés

* Promouvoir les biens disponibles (publications, site web…)

* Réaliser les visites commerciales

* Étudier la solvabilité des candidats et rédiger les baux

* Monter les dossiers d’aides (APL/AL, garanties de loyers…)

* Assurer les démarches spécifiques selon le type de logement (CALEOL, réservataires, mandants)

Suivi administratif et contentieux

* Créer et gérer les comptes locataires dans le progiciel

* Archiver les contrats dans les outils numériques (GED, extranet…)

* Gérer les cas d’occupations illicites ou de squats (constats, plaintes, procédures…)

* Préparer les éléments de reporting à destination des mandants