Assistant Commercial Entreprises – CBC Méditerranée (f/m/d) – Mobilité de Solidarité HBCE France
Pour information, ce poste est ouvert dans le cadre des mobilités de solidarité prévues dans le projet de réorganisation des activités HBCE en France. Les personnes éligibles à ce poste sont celles dont la catégorie professionnelle est impactée dans cadre du le projet, au regard des informations transmises aux collaborateurs par courriers individuels. Les personnes éligibles à ce poste ont accès à davantage d'informations sur les postes à pourvoir via les Newsletters Mobilité et Mobilité de Solidarité hebdomadaires.
Retrouvez davantage d'informations et d'accompagnement sur le site Web dédié : lien.
HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.
Ce que vous allez faire :
L'Assistant(e) Commercial Entreprises a pour mission d'assister les RM Entreprises ainsi que les clients dans la gestion quotidienne de leurs opérations, notamment sur les flux, les outils de gestion – en particulier la Banque à Distance – ainsi que dans la mise en place des produits.
Il/elle veille au respect des règles de bonne gestion et de maîtrise des risques, et contribue, par son intervention et son suivi, au développement des revenus dans le respect des intérêts des clients.
Dans ce rôle, plusieurs responsabilités vous seront confiées :
* Gestion des dossiers clients en matière de conformité et de compliance
* Assistance des clients dans la gestion de leurs opérations de flux et des outils de Banque à Distance (BAD)
* Gestion commerciale des clients et apport de conseils, en liaison avec les RM Entreprises
* Maîtrise du risque et respect des exigences de conformité
* Gestion proactive et qualitative d'un portefeuille clients
* Contribution à l'amélioration continue de la satisfaction de la clientèle
* Développement d'une conduite professionnelle basée sur les valeurs CMB, par une exemplarité personnelle
Candidatez si vous vous considérez en adéquation avec ces compétences :
* Expérience en gestion des dossiers clients liés à la conformité et à la compliance
* Capacité à assister les clients dans leurs opérations de flux et l'utilisation des outils de Banque à Distance
* Aptitudes en gestion commerciale et en conseil client, en coordination avec les RM Entreprises
* Bonne maîtrise des enjeux de risque et de conformité
* Capacité à gérer un portefeuille clients de manière proactive et qualitative
* Sens du service et orientation satisfaction client
* Adhésion aux valeurs CMB et capacité à les incarner par une attitude exemplaire
Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.
Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.
Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.
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