Technicien support informatique h-f

À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
Gezim recrute pour son client, société d'infogérance en informatique, un technicien support informatique basé à Strasbourg centre en CDI.Vos missions :Intervention et prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement.Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement.Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission des informations au service concerné.
Profil
Savoir-faireCapacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problèmeCapacité à expliquer et donner des consignes dans le calmeCapacité à rechercher la bonne information techniqueVous avez une connaissance générale du Système d’Information et des environnements suivants : Microsoft 365, Windows Server et Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewall, etc. Savoir-êtreBonne communication orale et écriteCapacité à gérer le stressEsprit d’équipe et de solidaritéPonctualitéCondition de travailType de contrat : CDIDurée du travail : 35hAmplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jourLieu de travail : Strasbourg centre Mutuelle, Titres restaurants