En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Missions exercées en alternance : Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge. Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes. Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre. Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité. Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget. Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements. Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale. Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA. Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage) Être titulaire d'un diplôme bac3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce) Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management Permis B souhaité *conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
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