Au sein de notre magasin, vous assurez un premier accueil des clients: présentation de la gamme de produits, prise de RDV avec le commercial. Vous faites un suivi du dossier client; vous prenez en charge la gestion des SAV et faites du reporting.
Vous occupez un poste central, vous pouvez travailler en autonomie. (pas de facturation, pas de comptabilité).
Vous remplacerez à terme la titulaire du poste qui part à la retraite. poste à mi-temps (17h30) jusqu'en septembre puis 35h.
Experience: 3 An(s) - dans une fonction similaire
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un service après-vente,Utiliser les outils bureautiques,excel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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