Spa manager (h/f)

SPA Manager (H/F) Qui sommes-nous : Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu Pour la saison d’hiver 2025-2026, nous recherchons un(e) pour l’Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850. Rejoignez un établissement d’exception au cœur des Alpes. Descriptif du poste : Superviser l’ensemble des activités du spa : soins, accueil, boutique, espace bien-être (hammam, sauna, piscine, fitness…) Planifier les plannings de soins, les horaires des équipes et anticiper les pics d’activité Contrôler la qualité des prestations, l’entretien des cabines, le respect des protocoles et la propreté des lieux Assurer une disponibilité permanente et une présence terrain exemplaire Recruter, former, encadrer et motiver les équipes (praticiens, réceptionnistes spa, coachs…) Fixer les objectifs, animer des points réguliers, accompagner la montée en compétences Maintenir une ambiance de travail saine, bienveillante et professionnelle Développer l’offre de soins, optimiser la carte et les partenariats produits Suivre les indicateurs de performance : taux d’occupation, panier moyen, chiffre d’affaires, marges Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle (locale et résidentielle) Gérer les stocks, les commandes, les relations fournisseurs et la rentabilité globale du spa Accueillir et accompagner une clientèle exigeante avec discrétion et raffinement Gérer les demandes particulières, VIP, événements privés (EVJF, séjours bien-être…) Assurer la satisfaction client et le suivi des retours (enquête, avis, réclamations) Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience globale harmonieuse Profil recherché : Présentation élégante et soignée Exemplarité, sens du service, sens du détail Leadership naturel, capacité à fédérer Organisation, autonomie, esprit d’initiative Discrétion, diplomatie et bienveillance Orientation résultats et culture de la satisfaction client Connaissance approfondie des soins spa, des protocoles de massage et des produits haut de gamme Compétences en management, gestion d’équipe et relation client luxe Maîtrise des outils de gestion : planning, PMS, logiciels de réservation, suivi financier Excellente expression écrite et orale en français et anglais (troisième langue appréciée) Connaissance des standards Relais & Châteaux, Palace, Leading Hotels, ou équivalents Diplôme en esthétique, spa management ou hôtellerie haut de gamme (Bac2 à Bac5) Expérience confirmée à un poste similaire dans un spa d’hôtel 4/5 étoiles ou centre de bien-être de luxe Avantages : Prime de cooptation Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés) Mobilité intragroupe Logement Cantine du personnel Mutuelle avantageuse prise en charge à 50% Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.