Product owner

Venez rejoindre la Direction du Digital et Systèmes d'Information du Groupe Macif en intégrant le Département CRM & Flux pour y assurer les missions de Product Owner au sein d'une équipe en charge des “Flux Froids”. On entend aujourd'hui par flux froids les flux de documents, e-mails par opposition aux flux chauds qui concernent la téléphonie.

Cette équipe gère ainsi les services de collecte (rad-lad), de gestion (ged, signature électronique) et de diffusion multi-canal de documents pour nos Sociétaires/Clients.
Plus globalement, le département CRM et flux a pour mission de piloter les solutions et les produits qui optimisent la relation client, et facilitent les parcours de nos collaborateurs et de nos sociétaires. Vous contribuerez ainsi par vos actions à servir la stratégie du Groupe en matière d'excellence relationnelle et opérationnelle. Les équipes travaillent aujourd'hui en mode agile, dans un contexte Safe.

Vous serez responsable de la gestion du produit, de la planification, de la priorisation des fonctionnalités et de la maximisation de la valeur métier dans son ensemble en lien étroit avec le Product Manager des “Flux froids”.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
*Construire la vision produit avec le Product Management et les Business Owners du métier pour répondre aux enjeux métiers et techniques
*Identifier les objectifs business et les cas d'usage
*Organiser des ateliers de maturation des features et structurer celles ci en lien avec votre équipe
*Rédiger, prioriser et maintenir un backlog clair, structuré et aligné avec les objectifs de l'équipe
*Élaborer la feuille de route pour la réalisation du produit et organiser les itérations
*Garantir la qualité fonctionnelle du produit, la conformité des livrables et s'assurer de la valeur client délivrée
*Gérer les risques liés au produit
*Communiquer et coordonner : jouer un rôle central auprès des différentes parties prenantes (les métiers, les équipes IT, les partenaires externes, …)
*Créer un véritable partenariat avec le Scrum Master au sein de l'équipe et avec le Product Management au sein du « train »
Par vos actions, vous participerez à la réalisation de projets stratégiques à forts enjeux pour la Macif pour améliorer la relation client et contribuer à la réduction des impacts environnementaux.