Responsable du pôle pilotage des flux et des activités (n+2) f/h

Responsable du Pôle Pilotage des Flux et des Activités (N+2) F/H

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Rejoignez le pôle Pilotage des Flux et Activités de la Division Pilotage Omnicanal, qui vise à anticiper et optimiser la gestion des flux pour équilibrer ressources, valeur et qualité de service (joignabilité, etc.).

Le Pôle comprend deux équipes, « Phare DD » et « Phare DI », transversales aux Directions Développement et Indemnisation, mutualisant compétences et savoir-faire sur les Flux.

Vos Missions


* Accompagner les managers opérationnels dans la gestion quotidienne des flux : prévision, planification, suivi en temps réel, régulation.
* Soutenir les équipes opérationnelles : livraison des plannings, gestion des incidents, échanges avec les responsables de centre.
* Gérer les événements climatiques : simulation d’impacts, adaptation des planifications, suivi des résultats.

Guider les équipes de direction dans leur prise de décision et atteindre leurs objectifs
* Pilotage et reporting des flux et activités
* Analyses et modélisation des flux, dimensionnement des équipes
* Projection à court et moyen terme pour alimenter les objectifs N+1
* Proposer des optimisations organisationnelles
* Contribuer aux projets Flux DD et DI : analyses d’impact, suivi des indicateurs.

En tant que manager du pôle, vos principales missions :
* Animer et développer l’équipe : recrutement, performance, montée en compétences.
* Communiquer efficacement avec la direction et les équipes opérationnelles.
* Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’innovation.
* Assurer la cohérence des actions avec la stratégie MAAF.

Vous devrez également :
* Challenger les travaux des équipes.
* S’assurer de la cohérence des actions avec la stratégie.
* Maintenir un partenariat de confiance avec les équipes.
* Alerter en cas de dérives majeures.
* Proposer des améliorations pour l’organisation et la gestion des flux.

Les avantages :
* Salaire fixe + primes, intéressement, participation.
* Forfait jours, congés, télétravail, indemnités, titres-restaurant.
* Mutuelle, régime santé, avantages CE.
* Forfait mobilités durables.

Profil recherché :
Vous avez au moins 5 ans d’expérience en management, idéalement dans la planification ou le pilotage de flux, avec une formation en actuariat ou data science. Une connaissance du secteur assurance et des systèmes d’information est un plus.

Vous maîtrisez la communication, l’animation, le leadership, et avez un bon sens relationnel et organisationnel. Proactif, force de proposition, vous savez atteindre vos objectifs.

Compétences comportementales : analyse, orientation client, coopération, synthèse, créativité, planification, leadership, délégation, construction d’équipes.

Covéa, groupe mutualiste avec MAAF, MMA, GMF, et PartnerRe, compte 24 000 collaborateurs, protège 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à son succès : votre talent, notre engagement !

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