Notre cabinet de recrutement FACILITY TALENTS a été fondé pour satisfaire les besoins spécifiques des entreprises dans la maintenance, les travaux et les services.
Notre approche innovante combine :
- Un accompagnement personnalisé et durable des candidats
- La connaissance technique de vos métiers
- La proposition d'opportunité sur-mesure pour mettre en avant vos talents
Facility Talents recherche pour une agence de voyages reconnue et en pleine dynamique commerciale un(e) Conseiller(ère) Voyages passionné(e) par le tourisme et orienté(e) service client.
Vous rejoindrez une équipe de 8 collaborateurs engagés, au cœur d'un environnement stimulant combinant expertise, relationnel et diversité des destinations. Vous évoluerez au sein de l'agence basé à l'aéroport Karlsruhe-Baden.
Vos principales missions :
Accueil & accompagnement client
- Accueillir, informer et conseiller les clients en agence.
- Identifier les besoins et proposer des séjours adaptés
- Traiter les demandes de devis, les enregistrer dans l'outil Trello et assurer leur suivi.
- Répondre et traiter les appels entrants via Trello.
Vente & gestion commerciale
- Réaliser l'ensemble du processus de vente
- Promouvoir les offres et produits de l'agence sur les différents supports
- Participer aux événements partenaires du groupe.
- Revendre les produits aux autres agences de voyages et partenaires.
Missions spécifiques
- Remplacer ponctuellement des collègues dans d'autres points de vente du groupe.
- Concevoir et mettre en avant des offres promotionnelles.
- Contraintes & rythme du poste
Compétences techniques
- Connaissance des destinations touristiques et des zones géographiques.
- Connaissance de la réglementation touristique France/Allemagne.
- Connaissance des établissements et produits du groupe.
- Connaissance des outils de réservation & gestion
Savoir-faire
- Être capable de rechercher, construire et proposer des offres adaptées au budget et au projet du client.
- Utiliser efficacement les outils numériques et plateformes de réservation.
Savoir-être
- Organisation, méthode et sens du détail.
- Capacité à négocier même en situation de tension (litige, imprévu client).
- Confidentialité et professionnalisme.
- Gestion du stress et réactivité.
- Sens du service client et écoute active
Langues
- Français courant
- Allemand courant
- Anglais apprécié
Notre offre :
- CDI au sein d'une agence dynamique et structurée.
- Intégration dans une équipe expérimentée et bienveillante.
- Rémunération motivante selon profil + avantages.
- Opportunité d'évolution dans un groupe en croissance.
- Environnement multiculturalité et variété des missions.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.