Chargé.e de recouvrement Sénior (H/F)
Nous recherchons le/la futur.e Chargé.e de recouvrement Sénior (H/F) en CDI pour une société de recouvrement de créances. Vous prendrez en charge un portefeuille de créances auprès de clients variés, dont des créances locatives.
Vous rejoignez une équipe de 15 personnes dont une Juriste, sous la responsabilité de la manager recouvrement.
Vos missions :
Recouvrement amiable :
Prendre contact avec les débiteurs (appels sortants principalement, mails, courriers) pour comprendre leur situation et négocier des solutions adaptées.
Mettre en place des plans de paiement réalistes et suivre leur exécution.
Gérer un volume d'appels quotidien important tout en gardant le sens de la relation humaine.
Identifier les leviers permettant d'améliorer le taux de recouvrement et proposer des actions correctives.
Suivi administratif et reporting :
Assurer la traçabilité complète des échanges dans l'outil de gestion interne
Collaborer avec le service juridique pour le passage en contentieux des dossiers complexes.
Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des process.
Challenge & performance :
Être moteur dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.
Partager ton expérience et ton savoir-faire auprès des profils plus juniors de l'équipe.
Participer activement à la réussite du service dans un esprit d'équipe.
Profil recherché :
Expérience confirmée en recouvrement amiable ou contentieux (minimum 3 à 5 ans), idéalement en cabinet de recouvrement ou chez un huissier.
À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la négociation et de la persuasion.
Capable de faire preuve de fermeté, d'écoute et de diplomatie selon les situations.
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats ;
Esprit d'équipe, goût du challenge, et vraie envie de s'impliquer dans une structure en plein développement ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, logiciels de recouvrement).
Conditions de travail :
Temps plein en CDI - 35 Heures
En fonction de votre expérience - 13ème mois - Primes (14ème mois)
Télétravail 2 jours par semaine
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