Charge de relation client (h/f)

Description du poste :

Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, en France et à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour assurer le suivi des contrats des clients clés.

Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, vos missions principales sont :

1. Piloter l'activité clients :
o Reporting et KPI quotidiens et mensuels
o Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client
o Étude et identification des axes d'amélioration des process

Horaires de journée. Temps de travail : 35h/semaine.

Description du profil :

* Formation BAC+2 minimum en relation client, administration ou logistique
* Expérience confirmée dans le pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport
* Maîtrise avancée d'Excel
* Anglais courant indispensable, l'allemand est un plus
* Bonne capacité d'adaptation, réactivité, rigueur et calme face à une situation stressante
* Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe

Description de la société :

Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif.

En travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes, nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs.

Le collectif au service de nos intérimaires.

Nous accompagnons nos intérimaires au plus proche de leurs aspirations grâce à un service à l'écoute et réactif. Nous proposons des missions, des formations et un suivi adapté pour encourager leur parcours professionnel.

Notre équipe, composée de 22 collaborateurs, est à taille humaine et engagée dans sa mission d'optimisation des ressources RH de nos clients. Nous sommes une entreprise indépendante, experte et performante, avec 4 agences en Alsace et une à Valenciennes dans les Hauts-de-France.

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