Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
En tant que Conseiller Clientèle Defleet F/H, vos missions sont les suivantes :
- Gérer les appels entrants et sortants liés à la vie et à la fin des contrats
- Accompagner et conseiller les clients et Partenaires Distributeurs sur les aspects contractuels
- Assurer la gestion des dossiers nécessitant une expertise métier
- Organiser et suivre les restitutions de véhicules dans le respect des conditions contractuelles
- Informer les clients sur les étapes de restitution et apporter des solutions personnalisées
- Traiter les réclamations et contestations clients et distributeurs
- Favoriser le renouvellement des contrats auprès des partenaires
- Réaliser les régularisations comptables nécessaires à la clôture des dossiers
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la pérennité de l'activité avec les prestataires
Localisation : Roissy-en-France (95)
Durée de la mission : Dès que possible jusqu'à avril 2026
Contrat de 35h/semaine (Lundi à Vendredi)
Salaire : 2300€/brut*13 mois
Description du profil :
- Vous avez une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez le sens du service et un bon relationnel (capacité à échanger avec plusieurs interlocuteurs)
- Vous savez faire preuve d'autonomie, rigueur, et appréciez le travail en équipe
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, SAP etc.
- Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et surtout à l'aise à l'oral
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez directement afin de rejoindre une nouvelle aventure au sein d'une belle entreprise