Nous recrutons mpour notre entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F pour gérer les demandes, traiter les réclamations, afin d'offrir une expérience client de qualité.
Missions principales :
- Réponses clients : Gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des mails entrants,
- Suivi après-vente et gestion des litiges : assurer le suivi et le support des clients après l'achat d'un produit ou service,
- Coordination avec les services internes dans la remontée d'informations auprès des services concernés.
- Expérience en relation client (BtoB / BtoC)
- Maîtrise du Pack Office et CRM
-
Anglais et autre langue apprécié(e)
- Sens du service et résolution de problèmes
- 37 heures par semaine, réparties sur 4.5 jours du lundi au vendredi midi
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