Alternance employee accueil et administratif - cap (h/f)

Perf Form, centre de formation 100 % dédié à l'apprentissage basé à Besançon, s'associe avec un cabinet d'assurances reconnu en banlieue de Besançon pour proposer une opportunité d'apprentissage dans le domaine administratif.
Dans le cadre de ce partenariat, nous recrutons un(e) apprenti(e) Employé(e) Accueil et Administratif pour une rentrée 09/2025.
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Poste à pourvoir :
Apprenti(e) Employé(e) Accueil et Administratif
Titre Professionnel de Niveau 3 - CAP Employé Accueil et Administratif
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Rythme de formation :
- 1 à 2 jours par semaine en centre de formation
- Le reste du temps en entreprise (du lundi au vendredi)
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Missions principales :
- Gestion administrative : Accueil téléphonique et physique des clients, gestion de la correspondance et des dossiers clients (contrats d'assurances, sinistres, suivi des demandes de devis).
- Gestion des contrats d'assurances : Mise à jour des informations clients, enregistrement des nouvelles souscriptions, gestion des avenants et des résiliations.
- Suivi des sinistres : Aider à la gestion des déclarations de sinistres et à l'organisation des interventions des experts.
- Relation client : Rédaction des courriers de réponse, suivi des demandes clients, relance des devis ou documents manquants.
- Suivi administratif des appels d'offres et devis : Assurer la gestion et l'organisation des appels d'offres et des devis pour les clients professionnels et particuliers.
- Participation aux tâches administratives courantes : Prise en charge de diverses missions administratives (gestion des plannings, organisation des rendez-vous, enregistrement des factures, gestion des stocks de documents).
- Permanence administrative : Participation à la gestion du bureau, avec une permanence un samedi matin sur quatre pour le suivi administratif.
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Profil recherché :
- Dynamique, organisé(e) et avec un bon sens du service client
- Aisance relationnelle et rigueur administrative
- Intérêt pour le domaine des assurances et la gestion de dossiers clients
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Motivé(e) à apprendre dans un environnement dynamique et exigeant
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Compétences attendues :
- Sens de l'organisation et de la rigueur administrative
- Excellente communication orale et écrite
- Bonne gestion des priorités et des tâches
- Capacité à traiter des dossiers clients avec sérieux et confidentialité
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Vous souhaitez :
- Acquérir des compétences en gestion administrative et en assurances
- Préparer un diplôme reconnu tout en acquérant une expérience pratique dans un cabinet d'assurances
- Possibilité de poursuite d'études après l'obtention du CAP avec un Bac Secrétaire Assistant ou un Bac+2 en Assurances ou un autre parcours spécialisé selon votre intérêt pour le métier.
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Informations complémentaires :
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage (16 à 29 ans ou RQTH)
- Lieu : Banlieue de Besançon (présentiel)
- Durée : 1 an