? Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants) et un accueil présentiel des clients.
? Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles
? Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les délégations accordées.
? Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
? Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné
? Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
? Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
? Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
? Traiter les courriers commerciaux
? Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle
? Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
? S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
? Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
? Gérer les clients mensualisés
? S'assurer des flux administratifs des contrats
Bac +2/bac+ 3
Expériences reconnues dans la relations clients B to C et B to B
Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM
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