Growth marketing manager

L’équipe CRM & User Lifecycle assure un rôle clé sur tout le cycle de vie de l’utilisateur et a pour objectif de : Convertir nos nouveaux prospects en utilisateurs puis les activer en les onboardant au mieux sur le produit Les retenir et les engager grâce à une expérience optimale tout au long du cycle de vie et en s’assurant qu’ils perçoivent toute la valeur qu’Indy peut leur apporter Générer du revenu en maximisant le taux d’upsell (de notre offre gratuite vers une abonnement payant) et en animant notre programme de parrainage Pour cela, l’équipe CRM définit la stratégie de communication et gère l’ensemble des workflows et messages envoyés aux utilisateurs (email, sms, push-notifications, message in-app…). Tu intégreras l’équipe Marketing, ta manager directe sera Nelly, Head of CRM & User Lifecycle et tu travailleras en collaboration avec deux autres CRM Manager. Ton objectif principal sera de piloter la stratégie de conversion et de rétention d’Indy avec un impact direct sur le revenu : transformer nos leads et utilisateurs gratuits en abonnés payants, et maximiser la valeur long terme de nos utilisateurs. Tu seras un acteur clé de la roadmap CRM, capable de prendre des sujets de bout en bout et de les mener avec rigueur et ambition. Tes missions seront les suivantes : Piloter la stratégie de conversion via nos outils de marketing automation / CRM Construire des workflows multicanaux (email, in-app, notifications, SMS…) pour booster la conversion et transformer nos leads et utilisateurs gratuits en abonnés payants. Analyser la performance de tes campagnes et mesurer l’impact de tes actions (création de dashboard, reportings) pour pouvoir prendre des décisions basées sur la donnée Travailler main dans la main avec les équipes Product, Sales et Data pour identifier les leviers les plus efficaces et les tester Mettre en place des process pour améliorer la qualité et l’efficacité de la fonction CRM chez Indy Communiquer auprès du reste de l’entreprise et de l’équipe marketing sur l’activité CRM