Nous recrutons pour notre site basé à Mainvilliers (28) :
Un.e Conseiller.ère mutualiste H/F
Poste en CDI (temps plein - 35h)
Rattaché.e à la Responsable Commerciale Régionale, la mission principale est de conseiller, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme et vendre des produits, prestations et services (complémentaire santé, prévoyance, etc.) auprès d'adhérents particuliers. Il.elle en assure également le suivi et la fidélisation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil des adhérents et des prospects en agence, les conseiller et les accompagner dans leur recherche de garanties en santé, prévoyance, et offres de services de nos partenaires (Surco, contrat obsèques, IJ TNS)
- Prendre en charge la relation téléphonique de l'adhérent, analyser ses besoins et traiter sa demande dans son intégralité
- Assurer l'administratif de premier niveau lié à l'accueil adhérent (mise à jour fiche adhérent)
- Répondre aux demandes d'informations des adhérents dans le cadre du suivi des contrats
- Développer et fidéliser un portefeuille d'adhérents « particuliers » (suivi du portefeuille, élaboration des devis, développement de la multi protection) en accord avec la politique de développement commercial de la mutuelle et les objectifs définis par la hiérarchie
- Anticiper, gérer et suivre sur le plan administratif les adhérents et prospects (relances)
- Valoriser l'image de la Mutuelle en toute circonstance auprès des interlocuteurs et partenaires
- Prendre en compte les différentes contraintes réglementaires dans son activité de conseil
- Promouvoir des actions de prévention et d'information en lien avec les services Prévention et Relations extérieures
- Assurer une veille concurrentielle régulière et un reporting d'activité auprès de la hiérarchie
- Contribuer au développement, du portefeuille d'adhérent en assurant les permanences (mairies, collectivités, etc.) selon le besoin
- Analyser et traiter les réclamations de niveau 1
Localisation
Le poste est basé à Mainvilliers (28).
Des déplacements ponctuels seront à prévoir dans le cadre des tenues de permanences au sein de nos collectivités adhérentes. Les permanences seront effectuées dans le département de l'Eure-et-Loir (28).
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