Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France. Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.
Rattaché(e) au Directeur d'Agence de la Région Nord & Île-de-France, vous êtes responsable de la performance opérationnelle, économique et organisationnelle de votre périmètre. Dans un contexte de développement, vous pilotez une équipe de 22 collaborateurs (4 Chefs de secteur, 1 Expert Technique, 1 Monteur, sous-traitants et 16 Techniciens ) et contribuez activement à l'optimisation de la productivité et à la structuration des équipes terrain.
Pilotage de la performance :
- Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et le recouvrement
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Déployer des plans d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle
- Coordonner avec les services support (hotline technique, méthodes, qualité, SSE, RH, SI)
Management des équipes techniques :
- Manager des équipes terrain (Chefs de Secteur, Experts Techniques)
- Développer une culture de performance et d'exigence opérationnelle
- Accompagner la montée en compétence des équipes
- Structurer l'organisation et les méthodes de travail
Relation client & développement :
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Piloter la résolution des réclamations
- Contribuer au développement commercial de la région
Santé, Sécurité, Environnement :
- Vous jouez un rôle central dans le déploiement et l'animation de la politique SSE, contribuant activement au développement d'une culture sécurité auprès des équipes.
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